Časté dotazy

Fungujeme jako plně bezkontaktní půjčovna, proto přijímáme pouze platby online. Veškeré platby probíhají online platební kartou (přes platební bránu Comgate).

Zrušení je zdarma, pokud jej provedete nejpozději 72 hodin před začátkem pronájmu. Při pozdějším zrušení se řídíme našimi Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP).

Standardně u nás vozidla půjčujeme bez kauce. Nahrané doklady procházejí rychlým schvalovacím procesem, v rámci kterého posuzujeme bonitu. Ve výjimečných případech vám zapůjčení rádi umožníme s vratnou kaucí.

V rámci České republiky máte v ceně neomezený nájezd kilometrů.

Naše vozidla jsou určena výhradně pro provoz v rámci České republiky. Cesty za hranice nejsou povoleny.

Všechna naše vozidla mají platnou českou dálniční známku, takže se můžete bez obav vydat na jakoukoli tuzemskou dálnici.

Parkovat můžete kdekoliv v souladu s dopravními předpisy. Upozorňujeme však, že parkování v modrých zónách (např. v Praze) není součástí služby a musíte si jej uhradit sami dle pravidel dané zóny.

Přibližnou lokalitu vidíte na webu u detailu vozidla. Přesnou adresu a instrukce k vyzvednutí obdržíte v e-mailu ihned po potvrzení rezervace.

Všechny naše vozidla jezdí na Naftu (Diesel). U každého vozidla najdete také označení paliva přímo u nádrže i v popisu vozidla.

Přesné rozměry ložné plochy pro každý typ dodávky i informaci o tom, zda je konkrétní vůz vybaven tažným zařízením, naleznete v detailu každého vozidla v sekci Vozový park. Díky tomu si můžete vybrat ideální auto, které odpovídá vašemu nákladu.

Nosnost se liší podle konkrétního modelu vozidla (obvykle 1100–1450 kg). Přesný údaj o užitečné hmotnosti naleznete v detailu každého vozidla v sekci Vozový park.

Všechny naše dodávky mají manuální převodovku, takže řidičský průkaz s omezením na automat bohužel nestačí.

Pokud máte běžný řidičák sk. B naše dodávky s ním můžete bez problému řídit.

O náš vozový park se pečlivě staráme. Všechna naše vozidla jsou servisována pravidelně podle jejich předepsaných intervalů a také pravidelně kontrolována našimi techniky.

Jelikož je možné všechna naše vozidla řídit s řidičským oprávněním skupiny B, je minimální věková hranice pro zapůjčení vozidla 18 let.

Vše vyřídíte online. Po potvrzení rezervace obdržíte odkaz na webovou aplikaci, přes kterou vozidlo odemknete, nafotíte a převezmete – bez nutnosti setkávat se s personálem.

Klíče od vozidla naleznete v přihrádce u spolujezdce. Vozidlo odemknete přes odkaz, který vám zašleme do e-mailu.

Ne. Vozidlo smí řídit výhradně osoba, která prošla ověřením totožnosti a se kterou jsme uzavřeli nájemní smlouvu. Smlouva platí vždy pro jednoho řidiče a dalšího řidiče k ní přidat nelze — ani po dohodě předem. Pokud vozidlo řídí někdo jiný, jde o porušení smlouvy: nájemce hradí smluvní pokutu 5 000 Kč a při vzniku škody za ni odpovídá v plné výši bez omezení.

Stačí vám chytrý telefon s připojením k internetu a funkčním fotoaparátem a dva platné doklady totožnosti (z nichž jeden je řidičský průkaz sk. B).

Ne, žádný uživatelský účet nepotřebujete. Celý proces od rezervace až po vrácení vyřídíte rychle přímo v naší webové aplikaci.

Ano, fungujeme 24/7. Jakmile máte potvrzenou rezervaci, vozidlo si můžete vyzvednout kdykoliv v rámci vašeho pronájmu tak, jak budete potřebovat.

Zkuste nejprve obnovit stránku. Pokud problém přetrvává, nafoťte vozidlo na telefon a pošlete nám snímky na e-mail, případně na WhatsApp.

Ano, na našich lokalitách je možné vaše osobní vozidlo bezplatně zaparkovat po dobu pronájmu přímo na stejném parkovišti.

V případě, že jste přišli k vozidlu a něco není v pořádku, dejte nám hned vědět. Budeme dělat vše pro to, abychom to nějak vyřešili.

Pokud po vás vozidlo nemá jinou rezervaci, lze zápůjčku v aplikaci prodloužit. V opačném případě je nutné vozidlo vrátit včas, aby bylo připraveno pro dalšího zákazníka.

Bohužel tuto službu nenabízíme.

Ano, vozidlo si přebíráte s plnou nádrží a s plnou nádrží je nutné ho také vrátit.

Vozidlo je potřeba vrátit na stejné lokalitě, na které jste si ho vyzvedli. Po zaparkování jej nafotíte a zamknete přes webovou aplikaci (stejně jako jste ho odemkli).

Výše spoluúčasti závisí na balíčku pojištění, který si zvolíte při rezervaci.

Nebojte se, k tomu slouží předávací protokol. Při převzetí i při vrácení vozidlo nafotíte do systému.