Jak vrátit dodávku bez doplatků a nedorozumění

Připravte vrácení dodávky s předstihem

Vrátit dodávku bez doplatků není otázka štěstí, ale patnácti minut přípravy. Skoro všechny nepříjemnosti na konci pronájmu vznikají ze tří věcí: z prázdné nádrže, ze zpoždění a z nezdokumentovaného poškození. Všechny tři se dají ošetřit dopředu.

Plná nádrž je pravidlo, ne doporučení

Vozidlo přebíráte s plnou nádrží a s plnou ho vracíte. Natankujte až na poslední pumpě před lokalitou, ne třicet kilometrů předtím. Vozy jezdí na naftu, takže si u stojanu dejte pozor, ke které pistoli sáhnete. Účtenku si nechte, je to nejjednodušší důkaz.

Vracejte na stejné místo

Vůz se vrací na tu lokalitu, kde jste si ho vyzvedli. Zní to samozřejmě, ale při stěhování přes celé město se to snadno splete. Zkontrolujte si adresu v rezervaci ještě před tím, než vyjedete zpátky.

Počítejte s časem na provoz a parkování

Poslední půlhodina pronájmu se vždycky protáhne. Naplánujte si příjezd s rezervou, počítejte s kolonou i s tím, že tankování zabere pár minut. Vrácení po sjednaném čase je zbytečná položka navíc.

Když to nestíháte, ozvěte se dřív

Prodloužení domluvené předem je vždycky lepší než zpoždění. Řešte to ve chvíli, kdy zjistíte, že to nevyjde, ne až hodinu po termínu.

Podmínky si projděte den předem

Většina nedorozumění vzniká z toho, že si nájemce podmínky přečte až ve chvíli, kdy nastal problém. Podívejte se, v jakém stavu se vůz vrací, co se považuje za běžné znečištění a jak se hlásí poškození. Deset minut čtení večer předtím je lepší než dohadování na místě.

Počítejte s časem na úklid

Vůz se nevrací naleštěný, ale ani zablácený a zaneřáděný. Po převozu hlíny, stavebního materiálu nebo zvířat počítejte s tím, že úklid zabere delší chvíli než pár minut. Zametená ložná plocha a vysypané odpadky z kabiny jsou minimum, které se od vás čeká.

Zkontrolujte výbavu vozu

Do vozu patří zpátky všechno, co v něm bylo. Výstražný trojúhelník, vesta, zvedák, klíč na kola i doklady v přihrádce. Když jste během pronájmu něco vyndali, aby se vešel náklad, vraťte to na místo ještě před odjezdem na lokalitu.

Poslední tankování plánujte podle otevírací doby

Ne každá čerpací stanice u lokality jede nepřetržitě. Vyzvednout i vrátit vůz můžete kdykoli, ale pumpa v noci zavřená být může. Když vracíte pozdě večer nebo brzy ráno, ověřte si předem, kde natankujete, ať kvůli plné nádrži neobjíždíte půlku města.

Poslední kontrola před odchodem

Vykliďte nákladový prostor

Vůz se vrací prázdný a zametený. Zbytky lepenky, hlína z květináčů, štěrk nebo piliny jsou práce navíc, která se může promítnout do vyúčtování. Košťátko a lopatka v kufru vlastního auta jsou drobnost, která se vyplatí.

Projděte kabinu

Nejčastěji se zapomíná nabíječka, doklady a věci v dveřních kapsách. Podívejte se pod sedadla, do držáku na nápoje a za slunečními clonami. Vyhoďte odpadky a odneste si všechno svoje.

Nafoťte vůz stejně důkladně jako při převzetí

Fotodokumentace při vrácení chrání hlavně vás. Vyfoťte všechny čtyři strany, nárazníky, prahy, kola, zrcátka, čelní sklo, ložnou plochu a přístrojovou desku s ukazatelem paliva i stavem tachometru. Foťte za světla, ne v podzemní garáži bez osvětlení.

Vraťte klíče tam, kam patří

Klíče se ukládají do přihrádky u spolujezdce. Vrácení probíhá bezkontaktně přes webovou aplikaci, takže postupujte podle kroků, které vám ukáže. Nezavírejte vůz dřív, než máte hotové fotky.

Zaparkujte tak, aby šel vůz převzít

Vozidlo nechte na místě, kde se k němu další nájemce dostane. Nezajíždějte do vzdálených řad, neblokujte průjezd a nenechávejte vůz zaklíněný mezi jinými auty. Před odchodem zkontrolujte, že jsou zavřená okna, zhasnutá světla a zatažená ruční brzda.

Když se něco stalo

Řekněte to

Ohlášené poškození se řeší snáz než objevené. Odřený nárazník nebo prasklé sklo od kamínku není konec světa. Výše spoluúčasti závisí na balíčku pojištění, který jste si zvolili při rezervaci, a to je informace, kterou máte znát ještě před jízdou.

Nedolévejte nic sami

Pokud vůz hlásí závadu, kontaktujte půjčovnu a neexperimentujte. Vlastní opravy a doplňování provozních kapalin situaci většinou zkomplikují.

Potvrzení si uschovejte

Doklad o platbě i fotky nechte pár dní po vrácení po ruce. Platí se online kartou, takže transakci máte dohledatelnou, a spolu se snímky je to všechno, co byste k případnému dotazu potřebovali.

Rezervace a zrušení

Zrušit rezervaci zdarma jde nejpozději 72 hodin před začátkem pronájmu. Když víte dopředu, že termín nevyjde, řešte to včas. Podrobnosti k převzetí i vrácení najdete v sekci časté dotazy a další rady na blogu.